New Managers and the gossip at work.

La responsabilidad de los directivos en el manejo del chisme en el trabajo.

Los chismes en el trabajo son un grave problema; se pueden encontrar numerosos estudios acerca de la responsabilidad de la dirección en el control de esta plaga.

En este artículo se proponen 5 formas para detener el chisme negativo en el trabajo.

"Why Negative Gossip is Harmful

Negative gossip can create productivity issues (because employees feel the need to engage in CYA behavior), morale issues (because employees come to distrust each other and the management team), employee engagement and turnover issues (because high-performing employees will look for jobs elsewhere), even liability issues when pervasive gossip is deemed “malicious harassment.”

El artículo completo se encuentra en el siguiente enlace:

http://www.forbes.com/sites/lisaquast/2013/10/14/new-managers-5-ways-to-stop-negative-office-gossip/

Es conveniente revisarlo y comentarlo.

El chisme y el rumor.

EL proceso de la comunicación ha sido ampliamente difundido, se sabe que tiene muchas fuentes de ruido y que, especialmente cuando se trata de información verbal, no es confiable. A pesar de este conocimiento, es notable la facilidad con que los chismes y rumores se difunden rápidamente.

Desde la codificación del mensaje por el emisor, pasando por la inexactitud del lenguaje verbal y el ruido ambiental, hasta llegar a la decodificación por el receptor; el mensaje es modificado, a veces, casi por completo.

¿Qué es el chisme? Según la real Academia Española es:

chisme.

(Quizá del lat. cimex, chinche).

1. m. Noticia verdadera o falsa, o comentario con que generalmente se pretende indisponer a unas personas con otras o se murmura de alguna.

2. m. coloq. Baratija o trasto pequeño.

~ de vecindad.

1. m. coloq. El que versa sobre algo de poca importancia.

Real Academia Española © Todos los derechos reservados

¿Y qué es el rumor?

rumor.

(Del lat. rumor, -ōris).

1. m. Voz que corre entre el público.

2. m. Ruido confuso de voces.

3. m. Ruido vago, sordo y continuado.

□ V.

usina de rumores

Real Academia Española © Todos los derechos reservados

Este fenómeno es tan complejo que ha merecido el estudio de numerosos investigadores en el mundo.

Como ejemplo, tenemos el trabajo de Bruno Lutz y Alexander Padilla quiénes realizaron una investigación que llamaron:

"El rumor del nopal chino: construcción institucional y efectos sociales de noticias falsas"

En este artículo se encuentra una detallada investigación acerca del proceso de desarrollo de un rumor que circuló a nivel nacional, especialmente en Milpa Alta; "la República Popular de China preparaba una inminente y masiva exportación de nopal a México."

¿Cuántos otros rumores hemos escuchado? ¿Por qué creemos en estos rumores? ¿Qué nos impide verificar las fuentes de información?

Esperamos que sea de interés.

Saludos.

El chisme y cómo manejarlo.

Me pregunto ¿Qué dice ella de mi cuando no estoy cerca?

Antes de continuar con el tema que estamos tratando (el chisme en el trabajo), les recomiendo un muy interesante wiki, se llama wikiHow y, aunque es necesario validar la información que ahí encontramos, es sumamente útil cuando queremos saber cómo hacer alguna actividad. Los materiales que vamos a leer están tomados de esta página:

http://es.wikihow.com/Portada

En cuanto al tema del chisme vamos a leer tres interesantes aportaciones.

La primera de ellas se llama: 

"Cómo lidiar con el chisme en la oficina"

Contiene valiosas recomendaciones, algunas de ellas pensando en la responsabilidad que tiene el líder del equipo en el control de este grave problema.

"Haz que el desaparecer el chisme sea una política empresarial. Es importante que el personal sepa cómo se debe de tratar el chisme en tu empresa. Haz de esto una política constructiva y positiva demostrando a tus empleados lo que deben de hacer en vez de decirles qué no deben de hacer. Por ejemplo, dales ejemplo de lo que es considerado dentro de la oficina como chisme y también, da ejemplos de cómo evitar este tipo de interacción negativa."

El artículo completo se encuentra en la siguiente dirección:

http://es.wikihow.com/lidiar-con-el-chisme-en-la-oficina

La segunda aportación que vamos a analizar se llama: 

"Cómo detener los rumores maliciosos."

En este caso se trata de recomendaciones personales acerca de cómo manejar la situación cuando alguien inventa un chisme acerca de ti. Sin embargo, las recomendaciones son útiles también para el jefe o líder de un equipo de trabajo.

Es interesante el concepto de "bullying social" que maneja en una de las recomendaciones, ¿cuál es la responsabilidad del jefe ante esta forma de acoso?

"Sigue adelante con tu vida para que el resto de quienes te conocen pueda ver que el rumor es mentira. Los rumores maliciosos son una forma de bullying social, y es importante que no permitas que el bullying afecte tu vida."

El artículo completo se encuentra en la siguiente dirección:

http://es.wikihow.com/detener-los-rumores-maliciosos

Finalmente, la tercera aportación que revisaremos se llama: 

"Cómo evitar chismear"

En forma similar al segundo artículo, se trata de recomendaciones personales. El artículo completo se encuentra en la siguiente dirección:

http://es.wikihow.com/evitar-chismear

Vamos a seguir trabajando estos temas como complemento a las clases, las habilidades interpersonales son importantes para todas las personas, y para alguien que tendrá a su cargo un equipo de trabajo son indispensables.

Saludos.